Пособие для продавцов

«Каковы основные правила общения с клиентом? В чем состоит отличие МДФ от ДСП? Ответы на эти и другие вопросы начинающий продавец-консультант найдет на страницах нашего «Пособия».

Рубрикация данного издания соответствует хронологии развития «Мебельной фабрики «Модерн». Судите сами: производство мягкой мебели «Модерн» для жилых помещений стартовало в 2000 году. Данной категории изделий посвящена глава I, которая так и называется «Мягкая мебель». Год 2002 — украинский потребитель знакомится с корпусной мебелью «Модерн». Ну, а читатель будет изучать особенности и достоинства этих изделий в главе II «Корпусная мебель». В 2004 году начинаются продажи офисных кресел и стульев, а также мебели для баров и кафе. Информация об этих изделиях представлена в главе III «Мебель для офисов и баров». В 2005 году появились мягкие игрушки.

За время своей работы на украинском рынке специалистами «Модерн» был приобретен опыт не только в сфере производства мебели, но и в области технологии ее продаж. Общение с клиентом — все равно, что держать в руках фарфоровую вазу: одно неловкое движение и все разлетается вдребезги. Как завоевать внимание потребителя и убедить его приобрести именно продукцию нашего предприятия? Об этом мы рассказываем в главе IV «Работа продавца-консультанта в салоне-магазине «Мебельной фабрики «Модерн».

Обращаем внимание, что вопросы, требующие на наш взгляд более детального изучения, по ходу изложения материала сопровождают иллюстрации. Все изделия, изображения и описания которых представлены на страницах данного издания, являются продукцией «Модерн».

Содержание пособия:

• Глава I. Мягкая мебель.
• 1. Технология производства.
• 2. Описание элементов и комплектующих материалов для мягкой мебели.
• Каркас;
• Мягкие (эластичные) элементы:
• Поролон (пенополиуретан);
• Синтепон;
• Пружинный блок;
• Обивные материалы:
• Натуральная кожа;
• Искусственная кожа;
• Ткани:
• Флок;
• Велюр;
• Жаккард;
• Шиннил.
• Нитки;
• Механизмы трансформации:
• «Телескоп»;
• «Дельфин»;
• «Французская раскладушка»;
• Механизм подъема;
• «Книжка»;
• «Колибри»;
• «Еврокнижка» или «Альтернатива»;
• «Клик-клак»;
• «Аккордеон»;
• «Ника».
• Декоративные элементы.
• 3. Описание изделий:
• Диваны;
• Кресла;
• Комплекты мягкой мебели;
• Кровати;
• Комплекты мебели для кухонь.
• 4. Рекомендации по уходу, чистке и эксплуатации мягкой мебели.
• Глава II. Корпусная мебель.
• 1. Материалы:
• ДСП;
• ДВП;
• МДФ.
• 2. Технология производства.
• 3. Основные элементы корпусной мебели.
• 4. Фурнитура.
• 5. Описание корпусной мебели:
• Корпусная мебель для прихожих;
• Корпусная мебель для кухонь;
• Корпусная мебель для гостиных комнат;
• Корпусная мебель для детских комнат;
• Корпусная мебель для спальных комнат.
• 6. Рекомендации по уходу, чистке и эксплуатации корпусной мебели.
• Глава III. Мебель для офисов и баров.
• 1. Материалы.
• 2. Описание изделий.
• Мебель для офисов.
• Кресла для руководителей;
• Кресла для персонала разного уровня;
• Конференционные стулья (стулья для посетителей).
• Мебель для баров и кафе.
• Стулья;
• Столы.
• 3. Рекомендации по уходу, чистке и эксплуатации мебели для офисов и баров.
• Глава IV. Работа продавца-консультанта в салоне-магазине «Мебельной фабрики «Модерн».
• 1. Правила, советы, вспомогательная информация.
• 2. Работа с клиентом (заказчиком, потребителем, покупателем).
• 3. Таблицы.
• Послесловие.